高評価に納得(^_-)-☆
今回は大変お世話になりました。
引越し業者を検討する際に、お客様の声（利用された方）の高評価
の業者を利用しようときめていました。
中村引越センターに決め、実際利用させて頂き高評価を納得致しました。
とてもスムーズに対応して頂き、ありがとうございました。
福岡市中央区 N.M様
≪当社コメント欄≫
営業：吉冨 作業：渡部 中村
想像以上の良さに大満足！！
対応もすごく良く、作業も早く、ビックリしました。
何度か引っ越しえおしていますが、今回はネットで
何社かを同時に見積り、コメントや口コミから
中村引越センター様に決めました。想像以上の
良さに大満足です。友人にも自信を持って
おすすめしようと思います。これからも頑張って下さい。
北九州市若松区
≪当社コメント欄≫
営業：渡部 作業：渡部 町 木浦
臨機応変に対応します☆
この度は本当にありがとうございました。
お電話でお見積りのお願いをしたいとお話ししたところ
少しでも正しく、安く見積もれるよう、お写真やリスト等で状況を
お伝えする等、臨時対応変なご提案とご対応頂き、当日間違いなく
引越しを終える事が出来ました。
現場の方も、とても感じが良く、梱包まで手伝って頂き本当にありがとうございました。
組立式の家具も再度組立ての際少しでも楽な様にと大きな状態で運ぶ様にして頂いたりと
とても感動しました。周りで引越しをする人がいたら、是非オススメさせて頂きたいと思います！！
福岡市中央区大名 釜崎 麻里子様
≪当社コメント欄≫
この度は、当社をご利用頂き誠にありがとうございました。
私達は出来る限り釜崎様にピッタリのプランをご案内させて頂きたくご協力を頂きました☆彡
こちらこそ、本当にありがとうございました。
是非ご友人の方をご紹介下さい！精一杯対応をさせて頂きます！
営業：吉冨 作業：大澤 きぬよ
なぜ見積もりが安いの？
離島の引っ越しは船を使ったコンテナ輸送が一般的です。
コンテナの集積場は、九州では福岡、鹿児島などと決まっていますので、なるべく引っ越し先に近い港を選びます。すると燃料代の節約につながります。それが低料金実現の第１のポイントです。
次に荷物を取りに行くトラックはこの業界の場合、空荷、つまり荷を積んでいないことが多いのですが、時間をうまく調整してほかのお客様の荷物を載せていけば空荷というムダがなく、その分運賃を安くすることができます。
また、荷物が少なめのお客様の場合、大きめのトラックを使ってほかのお客様の荷物と混載することで値段を下げることが可能です。
さらに弊社はフェリーを頻繁に利用しますから、これまで築き上げたフェリー会社との信頼関係によって割安料金が可能になります。
加えて、フェリー事情もしっかり把握しています。実は運賃は便によって少しずつ違うほか、１つの島にフェリー会社が複数あったり、トラックの荷物だけを集めて運ぶフェリーもあったり、さまざまなのです。
料金をお安く提案できる理由には、こういう情報に通じているからということも挙げられます。
確かに期日指定の場合や、ほかの荷物との混載を嫌がるお客様もいらっしゃいます。しかし、日程的にゆとりのあるお客様や、混載しても値段が安い方を優先するお客様もいらっしゃいます。弊社ではまず「安くなる提案」を最優先させ、お客様に判断してもらうことを心がけています。
なぜ満足度全国トップクラスなの？
これにはいくつか理由があります。
信頼できる協力会社とのネットワーク
まず、弊社代表の中村が自ら全国を飛び回り、引っ越し現場をしっかり見て安心でき信頼できる会社だけを厳選。そことのネットワークを築いていることが挙げられます。
「すべて自社じゃないの？」と思われるかもしれません。もちろん、九州内は弊社がいちばん安い料金をご提案しています。しかし、本州などの遠方になると協力会社を使う方がお安くできる場合がほとんど。そこで、お客様には協力会社のことをきちんと説明し、納得いただいた上で協力会社を使うことにしています。
ご依頼いただければ遠方でも弊社ですべてお引き受けしますが、走行距離が嵩んだり人員をずっと配置しておくことにより人件費が高くついたりして、料金は上がってしまうのが実情です。その点をご了解いただくことが前提です。
お客様に応じたサービスの提供
次に応対マニュアルを作らず、お客様が感動することは何かを社員一人ひとりが考えながら行動することを徹底しています。すなわちお客様の立場に立ち、「やってもらうとうれしくなること」や「ここまでやってくれるの？」というお客様の期待以上のサービスを常に行っています。
いくつか例を挙げてみましょう。引っ越しされるご家族にご高齢者の方がいらっしゃった場合があったのですが、介護福祉士の資格を持つスタッフを派遣し、そのご高齢のお客様につきっきりでお世話をさせていただきました。
また、次のようなこともありました。
引っ越しの荷物搬入が無事終わり、スタッフが帰る準備をしている時、お客様が新しく購入された家具が到着したことがあります。ちょっと組み立てが難しそうな家具だったのですが、お客様はすぐに設置したいという感じでした。そんな様子を見たスタッフが組み立てを申し出て設置まで行いました。もちろん、料金はいただきません。
弊社は創業が２年と数カ月の若い会社ですが、こういうサービスをモットーに業務を行ってきまして、おかげさまでインターネットの引っ越し業者比較サイトの「地域密着引っ越し業者ランキング」で堂々の１位に選んでいただいております。
お客様の期待以上の感動を目指して
お客様のコメントでは、期待を超える感動があるという感想をよく見ます。どういうことかといいますと、大手を利用したことのあるお客様はサービス内容がほぼ予測できます。お金を支払った範囲内のサービスで納得されています。
ところが弊社は納得を上回る感動を目指しています。
先ほどお伝えした介護福祉士のスタッフ派遣などもそうですが、次のようなエピソードもあります。そういった「ここまでやってもらったら代金を支払わないといけないのではと思うようなサービスを無償でやっています。
そのためにも弊社は毎日欠かさずトレーニングを行っています。理由は、日頃から鍛えておくと、現場での辛い作業も「なんのこれしき」という気持ちになれ、心に余裕が生まれます。すると、予定になかった重い荷物を突発的にお客様から動かしてと頼まれても、笑顔で応対できるのです。
なぜ、離島専門なの？
これにはちょっとしたエピソードがあります。
知り合いの紹介で長崎の五島から宮崎市まで引っ越しの依頼を受けたことがありました。
五島でトラックに荷物を積み込み、いざ出港という時です。
見送る側と見送られる側がテープを握りながら手を振る、あのお馴染みのシーンが目の前に展開されたのです。たまたまカメラを持参していたので、その場面を撮影し、後日、お客様にお渡したところ、すごく喜ばれまして、その姿に弊社代表の中村がとても感動したのでした。
これは離島じゃないとできない、こんな感動のある引っ越しサービスをしたい、お客様の喜ばれるお顔を見たい。そう思ったのがきっかけです。
また、離島の引っ越しはフェリーを使いますから天候に左右されるなど、予測不可能な要素が多く、大手はまず進出をためらいます。けれど、弊社は規模の小ささを逆に生かして臨機応変に対応できる。そういう強みが発揮できることもあり、「離島専門」をビジネスとして選んだ次第です。
エアコン、車の輸送などの手配も大丈夫？！
Ｑ.車の輸送は大丈夫なの？
Ａ.ご安心ください。
お車の輸送に関しまして、フェリー会社様、お車専門の輸送会社様との提携により、【より安く！】【より安全に！】お運びさせて頂きます。
また、「港が遠くて車の持ち込みなんて出来ないよ！」というお客様には、回送等のサービスも一緒にご紹介させて頂いております。
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Ｑ.エアコンの工事はしてくれるの？
Ａ.お任せください。
エアコン工事に関しましては、私達が自信を持ってご紹介したい一つのプランです。
【なぜ？】
一言でいうと、業務委託をするからです。
ここで外注であるメリットをお考えください。
①専門の会社にすることで、急なエアコンの移設も幅広く対応。
②料金も専門で請け負うからこそ、低価格の実現が可能。
③数ある会社様の中より私達が選び抜いた会社だからこそ【心】のある接客が自慢。
料金プランに関しては、≪HP内にある、引越しプランにてご紹介中!!≫
※その他、外注工事に関しましてどんな事にも対応可能！！
当スタッフまでお問合せ下さい！！
見積りを５分で出すなど、他社にできないことがなぜできるの？
ご依頼を検討されているお客様はまず電話で見積もりを依頼されてきます。その場合、大手はまず現場を見てからという返答が多いはずです。しかし、弊社は５分で概算のお見積りをお出しします。
弊社ではまず間取りとお住まいの人数をお尋ねします。
1〜2名の小所帯の場合は予測しやすいのですが、3〜4名を超えるご家族の場合、物量が把握しにくいので、大きな家具や荷物、家電などの数をお聞きし、車両の大きさと必要人員数をはじき出します。
その場合、お客様が見落としがちな見えない部分（ベランダの鉢植えやごみばこなど）も考慮し、トラックの８割程度で満載と考えて概算見積りを出すのが当社流です。
実際に伺うと大きく見積りがはずれることはなく、万一実際の引っ越し時に荷物が増えてもあわてることがありません。
ご契約をいただいたお客様宅には必ず事前に訪問し、直接お会いしてさらに細かな要望をお聞きした上、詳しいお見積りを出します。
離島の引っ越しはどんなハプニングが起こるか予測できません。天候不良で希望日に荷物が船に積めないなど、リスクもお伝えします。
さて、弊社は困った時にお声をかけていただきたいという思いで「引っ越しレスキュー隊」という別名をつけています。すでにお伝えしていますように、弊社には作業マニュアルがありませんが、それは柔軟にお客様のご要望にお応えしたいからなのです。スタッフには、日頃から常にどうすればお客様が感動してくれるかを考え、現場では自分で判断して行動するよう伝えています。ですから、他社が見積りにないからできないということも、弊社では追加料金なしに進んで取り組みます。そもそも、マニュアルがないこと自体が他社にはできないことではないでしょうか。
