2016年2月21日
何気に手に取った本ですごく心に響く言葉を目にしました 😀
中径出版 福島正伸 著書 「1日1分元気になる法則」より引用
あなたのまわりにいる人が
あなたのことを、すべて教えてくれます
相手が笑顔になれば
自分が笑顔で接していることがわかります
相手が怒っていれば
自分の言動に問題があったことがわかります
まわりの人が喜べば
あなたはまわりに喜びを与えたことがわかります
相手にやる気がなければ
自分が仕事を楽しんでいないことがわかります
売上があがれば
あなたはお客様に価値を提供したことがわかります
感謝の手紙がくれば
あなたは他人に貢献する行動をしたことがわかります
まわりの人はすべて
あなたがどんな気持ちで、どんな行動をしたのかを
いつも正直に、教えてくれています
当社も作業の後 お客様に作業の感想を聞かせていただけるように
「お客様の声」というアンケートをお渡ししています。
多くの声をホームページでも紹介させていただいておりますが
お客様の声により
より良いサービスとは何か 日々 教わっております。
昔 よく言われましたね。。
「人のふりみてわがふりなおせ」
じつに深い言葉です。
