総司令官（社長）の孤独な独り言

吊り作業

久しぶりに吊り作業をしてきました

吊り作業といえば中村引越センター☆

そう言ってもらえるように隊員たちも日々練習しています。

P.S　下から持ち上げているのが私・中村治久です 😛

心の鏡

今日も暖かくすごくいい天気ですね♪

昨日から長崎へ泊り込み中の中村です 😀

今日は荷物の積み込みについて・・・

お客様の荷物をトラックに積み込むのですが、積み込む人によってこだわりがあります。

下手くそが積み込むと載るはずの荷物が全部のらない・・・

最悪の場合、荷物は移動の際に落下し破損・・・ということもおきます。

そうならない為に私は常に積込みについて細かく指導しています。

↑↑私が積みました（笑）

絶対に壊さないこと。なおかつ見た目の美しさにもこだわります。

トラックは扉をあけて作業します。

通行人の方や行き交う車の中からいろんな人がトラックの中を目にします。

箱の中が汚いトラックの引越し屋さんに大切な荷物を運んでほしくはないですよね 😀

トラックの見た目もですが中まで美しく・・・

作業員の心を映す鏡です 💡

私のように積み込みできるまでになるには、まだまだ努力が必要です。

隊員たちのスキルアップが楽しみです♪♪

細やかな心・・・

こんにちは!中村です。

少し繁忙期が落ち着きましたが今日も長崎に来ています

長崎のお客様は実に心優しいですね 😀

私は仕事柄、色んな土地へ行きますが長崎の現場にくると毎回そう思います。

先日もこんな嬉しい事がありました。

引越しのお客様の元へ行くと・・・

私たち引越し屋さんが作業しやすいように・・とすべての車を移動して下さっていたのです!!

本当にすごく嬉しかったです!!

常にお客様のお役に立ちたい！と思ってこの仕事を始めた私ですがまたお客様に心を学ばせていただきました

小さな心遣いがこんなにも大きな感動に変わることを改めて実感しました。

↑（注）3年前の私ですよ♪

やったぁぁぁあ!

こんにちは 中村です！

本日、ついに!ついに!!

4トントラックが納車されました 😀

福岡は単身のお客様が多いのですが長崎を始めてからはファミリーの引越しをメインとしたためどーしても4トントラックが必要だったのです 💡

このきれいなトラックでお客様の大切なお荷物をしっかり運ばせていただきますよ☆

中村引越センター繁忙期真っ只中ですが・・

社長の私も毎日、朝から晩まで現場に出てますが・・

お客さん!まかせんですか!

お客様がお困りの際はいつでもどこへでも駆けつけますよ 😀

お困りの際はまずは当社へご相談くださいね♪

サービスを求めて・・・

突然ですが・・究極のサービスって何だと思いますか？？

私は常日頃、「自分がしてもらって嬉しいことを相手にする!」ように心がけています。

しかし、サービスとは何なのか？・・・とたまに考えたりもします。

ホテル勤務の経験があるスタッフに同じ質問をしたところ「相手に気づかれない気遣いかな？」との回答。

「なんじゃそれは・・・？」

話を聞いてみると

『私が料理を提供するときに一番初めに気にかけるのは何だと思いますか？？

食材の好き嫌い？飲み物？？

どれも違いますよ♪実は　”利き手”なんですよ

食事のセッティング・提供は基本右利きを前提にしてますよね？？左利きのお客様は不便です。

だからといっていきなり全てのセッティングを変えると時の流れを邪魔しますよね？

だから1つずつ・・・お代わりのグラスを左に置いたり、つぎのお料理のお醤油の位置を右に置いたりして自然と変えていくんですよ 』

と言われました。

『他のお客様はもちろん、そのお客様も気づかれないかもしれません。それでいいんです

黒子ですから気遣いが目立っちゃダメなんです。

お客様が心地よいひと時を過ごす空間を作り、お見送りの際、笑顔であればそれでいいんです』

う～～ん。。。

ありがとうの声が聞きたくて、どーしてもついついアピールしてしまうのでびっくりでした!

サービスの向こう側にある究極のサービスを目指して明日からもがんばります 😀

私は基本　出不精で外食もあまりしないのですが、たまには外へ出て、自分もサービスを味わってみなきゃダメですね 😀

極上のサービスを知らない人間に究極のサービスはできない。。。

サービスとは奥が深いですね 😆

P・S　久しぶりに飲んだら良く眠れました（笑）

もう一人の佐藤君♪

今日も長崎の現場はやはりスーパー横もちでした

期待を裏切らないところがいいですよね（笑）

今日の主役は「佐藤　晃大」

長崎のアルバイトで彼もまた18歳と若い!!

面接の際、面接担当者に

「社長を腕相撲で勝負させてください!」と言ったツワモノです

もちろん♪私が負けるハズなんてないですがね（笑）

やる気に満ち溢れた彼の現場での第一印象は足が速い!!

休憩中に

「社長!ちょっと電車とどっちが早いか走り比べしてきます!!」

といって線路沿いを猛ダッシュする晃大・・・

現場隊長・渡部に果敢に勝負を挑みコテンパンにやられて悔し泣きする晃大・・

いつか社長・隊長を倒してやる！！と口癖のように言いながらもたまに褒められると嬉しそうな晃大（笑）

体力には自信があり、学校の中では敵無しの強さだったようですが・・・

甘いですね（笑）

中村引越しセンターはプロ集団ですよ♪

悔しさをバネに筋トレに励みなさい（笑）

『婚礼ダンス（重い!）を社長が右腕１本と首で支えて持ってきた姿・大きな物を軽々と持ってきた姿が印象的で

なかなか見られない光景やし、まだとても真似できるものではないと思いました。

小物にしろ１回の量があるので自分としては、かなりプレッシャーした。。。　佐藤　晃大』

１人立ち・・・

嬉しいことがありました 😀

今日は当社で最年少17歳のアルバイト・佐藤　拓海と一緒に現場に行ってきました。

身体が細く入りたての頃はダンボール１個持つのが精一杯

礼儀正しかったのですがあいさつの声は小さく

私からしたら今どきの高校生♪でした。

なのでまさか彼がここまで頑張るとは・・・

今日の現場は長崎でした。

長崎といえば・・

そう！坂道・階段！！

当社のFacebookなどで長崎の現場については散々　伝えて来ましたが

今日の現場もなかなかのものでした

トラックを止めてからお客様の家までの距離を「横もち」というのですが

今日はスーパー横もちでした（笑）

この横もちをみた拓海は何か別のスイッチが入ったようで

「社長！今日の現場は１人でやらせてください！！」

と私に言いました。

迷いましたが彼のやる気を無駄にはしたくなかったので

「やってみろ」

私はそう答えました。

もちろんお客様に迷惑がかからないように私もしっかり見守っていましたが・・若いっていいですね（笑）

吸収力が半端ない!もちろん彼のやる気が成長スピードを加速させているのですが

久しぶりにみた拓海は私の中のイメージとは別人 😯

大きな声ですれ違う人・お客様にあいさつしながら、しっかり台車に荷物を積んで、長い長い横もちを元気に走っていました。

従業員の成長は私の１番の喜びです

本日、一緒に拓海を応援してくださったお客様、本当にありがとうございました。

今日の自信が明日への大きな成長をなるように私も一生懸命　指導したいと思います。

『長崎の階段現場は初めてで、どんなものかと思っていました。

かなり長い横もちだったけどやる気だけはビックリするぐらいありました。

時間はかかりましたがやりとげることができて良かったです!

お客様にも”凄いですね”と言っていただき嬉しかったです

佐藤　拓海』

視野を広く持ちたいですね・・

若いって素晴らしい！

こんにちは！

暖かい日と寒い日が入れ替わりでやってきますが

皆様　体調管理はいかがでしょうか？？

最近　現場に出ることが多くなってきたのですがやはりブランクは怖いですね（笑）

若い隊員たちの元気のよさに圧倒されます

入ったばかりの頃はまだダンボールもろくに持てなかった若手が

次にあった時には引越屋さんの動きになってる！！

若者の成長ぶりを目の当たりにすると社長をやってて良かったと心底思います。

こんなに生き生きと荷物を運ぶ引越屋さんなんてなかなかいませんよ（笑）

元気のよさは若者軍団にまかせて

私は力仕事に励みましょう! 😀

まわりに学ぶこと・・

何気に手に取った本ですごく心に響く言葉を目にしました 😀

中径出版　福島正伸　著書　「1日1分元気になる法則」より引用

あなたのまわりにいる人が

あなたのことを、すべて教えてくれます

相手が笑顔になれば

自分が笑顔で接していることがわかります

相手が怒っていれば

自分の言動に問題があったことがわかります

まわりの人が喜べば

あなたはまわりに喜びを与えたことがわかります

相手にやる気がなければ

自分が仕事を楽しんでいないことがわかります

売上があがれば

あなたはお客様に価値を提供したことがわかります

感謝の手紙がくれば

あなたは他人に貢献する行動をしたことがわかります

まわりの人はすべて

あなたがどんな気持ちで、どんな行動をしたのかを

いつも正直に、教えてくれています

当社も作業の後　お客様に作業の感想を聞かせていただけるように

「お客様の声」というアンケートをお渡ししています。

多くの声をホームページでも紹介させていただいておりますが

お客様の声により

より良いサービスとは何か　日々　教わっております。

昔　よく言われましたね。。

「人のふりみてわがふりなおせ」

じつに深い言葉です。